退貨和退款政策

在Shewater ，我們致力於提供高品質的產品和服務。請查看以下我們的退貨和換貨政策：
保固和服務
我們的產品根據不同的物品有不同的保固期。保固範圍和期限因產品類別而異，因此請參閱特定產品詳細資訊以取得更多資訊。

一年內	自由交換
1-2年	15美元以上(上漲*30%)
2-3年	15美元以上（上漲*50%）

5年保固產品

2年內	自由交換
2-3年	15美元以上(上漲*30%)
3-5年	15美元以上（上漲*50%）

退貨和換貨政策

• 30 天退貨和換貨期限：您可以在收到訂單後 30 天內退貨或換貨。
• 退貨條件：只有未使用且處於原包裝的商品才有資格退貨。已安裝或使用過的產品除非有瑕疵或損壞，否則不能退貨或換貨。
• 不可退貨的商品：如果原因只是您不再喜歡或需要該產品，我們不接受沒有瑕疵或損壞的商品的退貨或換貨。如果您有疑問，請聯絡我們尋求協助。
• 有缺陷或損壞的物品：如果您的產品因運輸而出現缺陷或損壞，請立即聯繫我們並提供證據（照片和影片）。若無適當證據，買方將承擔由此造成的任何損失。

退貨流程

• 聯絡客戶支援：發送電子郵件至 she-water@outlook.com 發起退貨或換貨。
• 退貨運送：一旦獲得批准，請將產品寄回我們提供的地址。

我們致力於確保您的滿意，因此如果您有任何問題或疑慮，請與我們聯繫。

退款流程：

• 聯絡she-water@outlook.com 以獲得退款。
• 謝沃特 支援人員將在一個工作天內回覆。達成協議後，您將獲得所需的資訊（例如退款地址）。
• 退回貨物。
• 收到貨後， 謝沃特 將安排退款 3個工作天內。

筆記：
- 退貨必須包括所有配件；
- 物品必須包含原包裝；
- 對於與產品品質無關的保固索賠，買方負責運輸費用；
- 對於與產品品質無關的保固索賠， Shewater將退還產品的全部費用。
- 如果產品不符合上述要求，退貨要求可能會被拒絕。
30 天退貨政策的退款要求在保固索賠提出後 30 天失效。對於非品質問題且保固期已過的問題，將不予退貨。
聯絡方式：

週一至週五 上午 9 點至下午 5 點（美國東部時間）